Akselerasi Layanan Darurat Demi Keamanan Masyarakat Digital, Polda Sumut Perkuat Call Center 110
Medan, Putrabhayangkara
Polda Sumatera Utara, dan di tengah gelombang transformasi digital yang terus melaju, kembali menegaskan tentang komitmennya dalam menghadirkan pelayanan publik yang cepat, adaptif, dan responsif.
Salah satu langkah kongkret yang kini menuai apresiasi luas adalah penguatan layanan Call Center 110 — pusat pengaduan darurat yang kini makin tangguh sebagai garda terdepan dalam penanganan situasi krisis.
Kepala Bidang Teknologi Informasi dan Komunikasi (Kabid TIK), Polda Sumut, Kombes Pol Dr. M. Adenan AS, S.H., S.I.K., M.H., Jumat (27/06/2025) mengatakan bahwa, peningkatan dari kualitas layanan ini merupakan bagian dari strategi jangka panjang Polri dalam menjawab tantangan keamanan di era digital,”layanan Call Center 110 adalah wajah kepolisian yang hadir langsung di tengah masyarakat dan terima kasih atas kepercayaan yang terus di berikan hal ini memotivasi kami untuk terus menyempurnakan sistem dan pelayanan,” jelasnya.
Kini, lanjut Kombes Pol Dr. M. Adenan AS, S.H., S.I.K., M.H, Call Center 110 ini tidak hanya berfungsi sebagai kanal pelaporan dan ia telah berevolusi menjadi “titik temu strategis” antara masyarakat dan aparat kepolisian, untuk memungkinkan respons cepat atas insiden kriminalitas, kecelakaan, gangguan Kamtibmas, hingga bencana darurat.
Kombes Pol Dr. M. Adenan AS, S.H., S.I.K., M.H, mengatakan bahwa, Polda Sumut melalui Bidang TIK secara konsisten melakukan pembaruan sistem teknologi, memperluas jangkauan komunikasi, serta menyempurnakan manajemen data agar setiap laporan yang masuk bisa di verifikasi dan di tindak lanjuti dalam waktu sesingkat mungkin,”kami juga membekali layanan ini dengan sistem komunikasi yang mutakhir dan analitik data real-time, sehingga penanganan laporan semakin presisi serta tak ada laporan yang di abaikan,” tegas Kombes Pol Dr. M. Adenan.
Kombes Pol Dr. M. Adenan mengatakan bahwa, peningkatan kualitas SDM operator, integrasi dengan sistem patroli lapangan, hingga koneksi lintas instansi juga menjadi bagian dari inovasi ini menjadikan Call Center 110 sebagai layanan yang progresif, humanis, dan solutif.
Tak hanya itu, lanjut Kombes Pol Dr. M. Adenan, Polda Sumut juga mengedepankan semangat kolaboratif dan masyarakat di ajak aktif menjadi bagian dari solusi keamanan,“partisipasi warga sangat penting dan laporan anda bukan hanya menyelamatkan satu kejadian, tapi juga mencegah potensi gangguan lebih besar,”jelasnya.
Dengan Call Center 110 yang kini hadir dalam genggaman, setiap warga Sumut sejatinya memegang kendali untuk menciptakan lingkungan yang aman dan damai maka gunakan layanan ini secara bijak, bertanggung jawab, serta penuh kesadaran kolektif.
Polda Sumut hadir, siap siaga 24 jam karena keamanan adalah tanggung jawab bersama.
(Alexander/Medan)
